Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
E-shopu cronostone.sk
I. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A DEFINÍCIE
  1. Pre účely týchto Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP“) sa rozumie:
    • Predávajúci (Prevádzkovateľ): Tomáš Herczeg - Cronostone, so sídlom L. Svobodu 1680/20, 979 01 Rimavská Sobota, IČO: 37 304 704, DIČ: 1044300510, Zápis v registri: Okresný úrad Rimavská Sobota, číslo živnostenského registra: 609-8133, e-mail: eshop@cronostone.sk, tel.: +42190514604 (p. 1).
    • Kupujúci – Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
    • Kupujúci – Podnikateľ: Osoba zapísaná v obchodnom registri alebo podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia (nakupujúca na IČO) (p. 3).
  2. Tieto VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim vznikajúce prostredníctvom internetového obchodu na adrese cronostone.sk (p. 2).
  3. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak je zmluvnou stranou podnikateľ, vzťahy sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (pp. 1, 3).
II. OBJEDNÁVKA TOVARU A UZATVORENIE ZMLUVY
  1. Kúpna zmluva vzniká na základe elektronického zaslania objednávky Kupujúcim a jej následného záväzného potvrdenia (akceptácie) zo strany Predávajúceho formou potvrdzujúceho e-mailu (p. 1).
  2. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ich neoddeliteľnou súčasťou – Zásadami ochrany osobných údajov a Informáciami o doprave (pp. 1-2).
  3. Všetky ceny tovarov na e-shope sú konečné (Predávajúci nie je platcom DPH, resp. ak sa ním stane, ceny sú uvádzané vrátane DPH). Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie, ktoré sú vyčíslené samostatne v nákupnom košíku (p. 1).
III. CENOVÉ ZMENY A VÝHRADA VLASTNÍCTVA
  1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien tovaru v prípade výrazných zmien kurzov zahraničných mien alebo podmienok dodávateľov (p. 1). Ak k takejto situácii dôjde po odoslaní objednávky, no pred jej potvrdením, Predávajúci kontaktuje Kupujúceho s návrhom modifikácie zmluvy (p. 1). Kupujúci má právo v takom prípade od zmluvy bezodkladne odstúpiť (p. 1).
  2. Tovar zostáva vo vlastníctve Predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny Kupujúcim (p. 1).
IV. STORNO OBJEDNÁVKY A NEPREVZATIE ZÁSIELKY
  1. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením Predávajúcim (p. 1).
  2. Neprevzatie zásielky (Platba vopred): Ak si Kupujúci neprevezme zásielku, za ktorú zaplatil vopred, je povinný uhradiť náklady na opätovné doručenie (p. 1). Objednávka mu bude po úhrade opätovne zaslaná (p. 1).
  3. Neprevzatie zásielky (Dobierka): Odoslaním objednávky a jej potvrdením Predávajúcim vzniká záväzná kúpna zmluva (p. 1). Ak Kupujúci neoprávnene neprevezme zásielku zaslanú na dobierku, porušuje tým zmluvnú povinnosť (p. 1). Kupujúci je v takom prípade povinný uhradiť Predávajúcemu škodu – t. j. reálne vzniknuté náklady na prepravu tovaru (poštovné a balné za smer k zákazníkovi a späť k predajcovi) (p. 1). V prípade neuhradenia budú tieto náklady vymáhané právnou cestou (p. 1).
V. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY BEZ UDANIA DÔVODU (VRÁTENIE TOVARU DO 14 DNÍ)
  1. V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa má Kupujúci – Spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu (p. 4).
  2. Odstúpenie od zmluvy musí Kupujúci urobiť jasným vyhlásením. Na tento účel môže využiť Formulár na odstúpenie od zmluvy (p. 5), ktorý zašle e-mailom na eshop@cronostone.sk alebo poštou na adresu sídla (pp. 1, 5).
  3. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní od dňa odstúpenia zaslať tovar späť Predávajúcemu (p. 5). Tovar nesmie byť zaslaný na dobierku (takéto zásielky Predávajúci nepreberá) (p. 5). Odporúča sa tovar poistiť (p. 5).
  4. Náklady na vrátenie tovaru predajcovi znáša v plnej výške Kupujúci (pp. 4-5).
  5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru (t. j. nad rámec vyskúšania v bežnom kamennom obchode) (p. 5). V prípade poškodenia, nadmerného opotrebenia alebo neúplnosti tovaru si Predávajúci uplatní voči Kupujúcemu nárok na náhradu škody a vrátenú sumu zníži o hodnotu opravy či uvedenia tovaru do pôvodného stavu (p. 5).
  6. Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky prijaté platby (vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dopravy od e-shopu k zákazníkovi) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy (p. 5). Predávajúci však nie je povinný vrátiť peniaze skôr, než mu je tovar fyzicky doručený späť alebo než Kupujúci preukáže jeho zaslanie (p. 5).
VI. REKLAMAČNÝ PORIADOK (ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY)
  1. Záručná doba pre Kupujúceho – Spotrebiteľa je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru (p. 3). Pre Kupujúceho – Podnikateľa sa zodpovednosť za vady riadi Obchodným zákonníkom (p. 3).
  2. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené mechanickým poškodením zo strany Kupujúceho, nesprávnym, neodborným alebo nešetrným zaobchádzaním, používaním v nevhodných podmienkach alebo bežným opotrebovaním veci (napr. prirodzený pokles kapacity batérie, poškriabanie sklíčka bežným nosením) (pp. 2-3).
  3. Postup pri prevzatí: Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí (pp. 1-2). Ak zistí mechanické poškodenie obalu, je povinný vyhotoviť o tom záznam za prítomnosti dopravcu a tovar neprevziať (p. 1).
  4. Uplatnenie reklamácie: Kupujúci uplatňuje reklamáciu doručením reklamovaného tovaru spolu s popisom vady a dokladom o kúpe na adresu Predávajúceho (p. 2). Na uplatnenie reklamácie odporúčame využiť Reklamačný formulár (p. 2).
  5. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie vydaním dokladu (e-mailom) v deň jej uplatnenia (p. 2).
  6. Oprávnená reklamácia sa vybavuje bezplatne jedným z nasledovných zákonných spôsobov: odstránením vady (opravou), výmenou tovaru za nový, vrátením kúpnej ceny (odstúpenie od zmluvy) alebo poskytnutím primeranej zľavy (pp. 3-4).
  7. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní (p. 2). Vybavenie reklamácie vrátane odstránenia vady však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní od dňa uplatnenia reklamácie (pp. 2-3). Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o neodstrániteľnú vadu (právo na výmenu alebo vrátenie peňazí) (p. 4).
VII. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)
  1. Kupujúci – Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.
  2. Ak Predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (Slovenská obchodná inšpekcia – SOI, prípadne iné oprávnené subjekty).
  3. Spotrebiteľ môže na riešenie svojich sporov využiť taktiež platformu riešenia sporov online (RSO) dostupnú na internetovej adrese: europa.eu (p. 4).
VIII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
  1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 25. 06. 2026.
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP (p. 4). Na uzatvorenú kúpnu zmluva sa však vždy vzťahujú VOP platné v momente odoslania objednávky Kupujúcim (p. 1).